1. Inicio

Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

 

 

1. WELLNESS ON DEMAND S.L. es titular del portal www.bywewill.com:

 

            - Nombre del titular: WELLNESS ON DEMAND S.L.

            - Domicilio social: C/ Gran Vía, nº 4 - 28013 Madrid.

            - CIF: B01922467

            - Correo electrónico: hola@bywewill.com

- Datos registrales: - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con fecha 7 de octubre de 2020 en el tomo 40945, folio 191, inscripción 1 con hoja M - 726308 de la entidad WELLNESS ON DEMAND S.L.".

 

1.1 Las presentes condiciones generales tienen por objeto establecer las disposiciones que regulan el acceso a la información y contratación de los servicios de la web www.bywewill.com (la web), propiedad de WELLNESS ON DEMAND S.L., a todas aquellas personas o empresas que estén interesados en los mismos.

 

2. SERVICIOS WELLNESS ON DEMAND

WELLNESS ON DEMAND S.L ha desarrollado una plataforma con la finalidad de que los usuarios dispongan de una herramienta para acceder a servicios de distinta índole.

 

Los servicios presenciales y online ofertados a través de esta página web son:

 

  • SERVICIOS WEWILL:
    • SERVICIOS CUERPO Y MENTE: Masaje, fisioterapia, belleza, deporte y nutrición, etc.
    • SERVICIOS LIVE: Cuidado de niños, entretenimiento, formación y coaching, etc.
    • SERVICIOS HOME: Asesoría de imagen, decoración, consultorías y formación, etc.

 

  • LIFEFUL TIENDA: Venta de productos y servicios.
  • LIFEFUL CONTENIDOS: Publicación de contenidos digitales.

 

3. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

3.1. Para contratar los servicios y productos que se ofrecen en la plataforma, el usuario deberá darse de alta en esta registrándose a través de una cuenta personal a la que accederá mediante una contraseña.

 

Una vez registrado podrá acceder a la contratación de los servicios a través del sitio web www.bywewill.com

Para completar el proceso de registro, debe facilitarnos su información personal, entre la que se encuentra: nombre de usuario (email) y contraseña, además de, nombre y apellidos, género, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, código postal y dirección de correo electrónico.

La web también podrá pedir otros datos relevantes del usuario como si tiene mascota, alergias, si tiene o no ascensor, etc., por considerarlos relevantes a la hora de proporcionar un tipo de servicio u otro así como un profesional u otro.

El tratamiento de esta información se somete a las disposiciones establecidas en la Política de Privacidad y de Cookies.

Al registrarse, el cliente aceptará el Aviso Legal, la Política de Privacidad y de Cookies y los Términos y Condiciones de Contratación de WELLNESS ON DEMAND S.L, confirmar que es mayor de 16 años, así como dar su consentimiento a las comunicaciones propias y de terceros a través de medios electrónicos o no electrónicos.

Terminado el proceso de registro, recibirá un mensaje de confirmación en la cuenta de correo electrónico que nos haya indicado. Acto seguido podrá comenzar a utilizar nuestros Servicios de forma inmediata. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantenerlos actualizados.

 

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si WELLNESS ON DEMAND S.L. considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, WELLNESS ON DEMAND S.L, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

 

Los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a WELLNESS ON DEMAND S.L. a través del correo electrónico hola@bywewill.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

 

 

4. PROCESO DE COMPRA EN BYWEWILL.COM

4.1. SERVICIOS WEWILL

 

En el proceso de venta de servicios (venta que es efectuada directamente por WELLNESS ON DEMAND S.L. si bien los servicios son prestados por los profesionales elegidos por el Usuario), en un primer paso se solicitará al cliente su dirección de cara a validar los servicios que están operando en su ciudad.

Una vez comprobado que el cliente se haya en una de las ciudades en las que hay servicios activos, el sistema realizará al cliente las preguntas necesarias para poder filtrar profesionales (si tiene mascotas, ascensor, etc.) y después le permitirá acceder bien al catálogo de servicios disponible en la web o al listado de profesionales que operan en la ciudad seleccionada, filtrando siempre por su dirección.

En caso de seleccionar un servicio, se accederá a la ficha de detalle del mismo, donde el cliente podrá ver todas las opciones disponibles en el mismo, así como datos informativos, dolencias aplicables, beneficios que aporta, etc. Desde esta misma pantalla existirá la posibilidad de comprar y regalar el servicio a un tercero o de comprar un pack de varias sesiones si previamente ha sido dado de alta. Si el cliente desea contratar el servicio, se confirmará la modalidad y se pasará a una segunda página en la que se mostrarán los profesionales que lo ejecutan en su zona junto con los datos de su biografía y valoraciones recibidas por otros clientes, además de un listado de días y horas con los precios que aplican en cada horario.

Llegado el momento del pago del servicio, la web llevará al cliente a la pantalla de pago (checkout), donde se solicitarán los datos de facturación. Seleccionará en ese momento el método de pago de entre los que se permiten en la web e incluirá el código del cupón descuento a utilizar en la operación, si es que dispone de alguno.

Una vez seleccionado el método de pago y aplicado el cupón si lo hubiese, la web enviará al cliente a la pasarela de pago y ejecutará de modo seguro la transacción.

En el caso de la contratación de un servicio online todo el proceso será el mismo y una vez realizada la compra el cliente dispondrá en su perfil privado de un enlace que 5 minutos antes de la hora del servicio se activará para que el usuario pueda acceder a la plataforma de video a través de la que recibirá el servicio contratado.

 

WELLNESS ON DEMAND S.L., quien mantiene una mera relación mercantil con el profesional y efectivo prestador de los servicios WEWILL, sin dependencia laboral alguna, se exonera de cualquier tipo de responsabilidad respecto de los posibles daños y perjuicios que pueda causar el profesional al usuario siendo aquel el único responsable de los mismos.  

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO: conforme al art. 103.l) LGCU, NO existirá derecho de desistimiento en la venta de estos servicios si bien WELLNESS ON DEMAND S.L. ofrece la posibilidad al consumidor de cancelar el servicio hasta dos horas antes de que deba prestarse devolviéndose en un plazo máximo de 14 días un porcentaje del precio del servicio cancelado dependiendo de la antelación con la que se efectúe la cancelación:

24 horas antes o más: devolución del 100%

Hasta 2 horas antes del tratamiento: devolución del 70%

Menos de 2 horas o no comparece el cliente en el lugar, día y hora contratados: NO HABRÁ DERECHO A DEVOLUCIÓN.


Si comete un error en su reserva, tiene un período de gracia de 10 minutos después de enviar su reserva donde puede cancelar o modificar sin ningún cargo.

A los efectos previstos en el art. 103.a) LGCU, el usuario reconoce que la ejecución del servicio siempre se considerará iniciada por su consentimiento expreso así como que una vez se haya ejecutado completamente el mismo habrá perdido cualquier derecho de reembolso ya sea por el derecho de desistimiento previsto en la LGCU o por el derecho de cancelación convencional previsto en el párrafo anterior.

 

 

4.2. PRODUCTOS LIFEFUL TIENDA

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

 

COMPRAS Y ENVÍOS

Existirán dos tipos de compra y envíos

 

4.2.1. LOS QUE VENDE Y DISTRIBUYE WELLNESS ON DEMAND S.L.

Siempre que existan productos en stock y se confirme la realización de la venta por parte de WELLNESS ON DEMAND S.L., los plazos de entrega suelen oscilar entre las 24 y las 72 horas si bien no podemos garantizar estos plazos de entrega aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente es responsable de facilitar unos datos de envío fiables; en el caso de ser devueltos por no poderlos enviar a la dirección que nos hayas indicado, te los volveríamos a enviar a una nueva dirección que nos facilites, pero deberás abonar de nuevo los gastos de envío.

El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado y conforme el producto enviado y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 5 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. 

En caso de recibir un producto dañado a causa del transporte, el Usuario deberá contactarnos, acompañando una fotografía de la incidencia, dentro de las primeras 24 horas desde su recepción para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. En otro caso, habrá de entenderse que el daño ha sido causado por el Usuario.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO: WELLNESS ON DEMAND S.L. informa que, para el caso de que el usuario sea consumidor, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento en la compra de productos vendidos directamente por WELLNESS ON DEMAND S.L. en LIFEFUL TIENDA. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde WELLNESS ON DEMAND S.L. le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

 

Conforme a la legislación vigente, se puede desistir del contrato dejando sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

El consumidor, quien habrá de asumir en todo caso los gastos de devolución, sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes por una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento en venta de productos no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

WELLNESS ON DEMAND S.L. reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato si bien retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes en el plazo previsto, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario;

Al respecto, y salvo que surja alguna incidencia ajena a WELLNESS ON DEMAND S.L., una vez recibamos el/los producto/s dentro de plazo, según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. Una vez realizado, si tu tarjeta es de débito, el abono del importe lo podrás ver reflejado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el importe de la devolución en la próxima actualización de tu tarjeta.
  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
  • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los que aparezcan en la web previamente a efectuar la compra, siendo conocedor el comprador en todo momento de su importe con antelación a la adquisición del producto.
Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado de la Web “Quiero hacer una devolución”

 

4.2.2. LOS QUE SE VENDEN Y DISTRIBUYEN POR TERCERAS PARTES.

WELLNESS ON DEMAND S.L., dentro de su plataforma, permite a sus usuarios y a terceros vendedores minoristas, el efectuar transacciones entre ambas partes. El contrato formado al finalizar la venta de estos productos de terceros es únicamente entre el usuario y el vendedor minorista, por tanto, WELLNESS ON DEMAND S.L. no es parte de este contrato ni asume ninguna responsabilidad derivada o relacionada con él.

 

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los productos que usted compre en tienda.bywewill.com sean de buena calidad, cumplan con los requisitos normativos pertinentes y respeten todos los aspectos materiales de acuerdo con la descripción del producto que se muestra en tienda.bywewill.com. Realizamos un seguimiento de los procesos de entrega que efectúan los vendedores minoristas así como de los comentarios de nuestros usuarios sobre estos y los productos vendidos en tienda.bywewill.com, pero no tenemos control directo sobre los productos individuales o las entregas de productos vendidos en tienda.bywewill.com.

Recibimos sus pagos en nombre del vendedor minorista comprometiéndonos a reembolsarle en nombre de dicho vendedor, una vez hemos recibido orden expresa de este de efectuarlo, cualquier dinero al que tenga derecho y que se derive de la operación efectuada en tienda.bywewill.com con aquel.

Se dan más instrucciones en los capítulos relevantes en el apartado "Ayuda de tienda.bywewill.com". Dichas instrucciones pueden modificarse ocasionalmente con o sin previo aviso. Los términos de la garantía son específicos del producto y, por lo tanto, se proporcionarán con el producto correspondiente o por el minorista correspondiente.

En definitiva, el servicio se compone de un conjunto de herramientas que permiten a los compradores inscribirse en la web, ponerse en contacto con los vendedores para realizar pedidos de productos, confirmar la recepción de los productos y comunicarse entre ellos con ayuda de una herramienta de mensajería puesta a su disposición. También se integra un sistema de valoración que permite al comprador evaluar la calidad de su trato con los vendedores. Las transacciones efectuadas se tramitan directamente entre el comprador y el vendedor. WELLNESS ON DEMAND S.L. en ningún caso es un revendedor de los productos propuestos por los vendedores a través de la intermediación del servicio. Sin embargo, preocupada por mejorar la calidad de sus servicios y para mejor seleccionar a sus colaboradores, WELLNESS ON DEMAND S.L. te pide que nos hagas llegar todos los comentarios y sugerencias con respecto a la calidad de las transacciones realizadas a través de la intermediación del servicio. Para ello, WELLNESS ON DEMAND S.L. pone a tu disposición la siguiente dirección mail: hola@bywewill.com. En el caso de que no se respeten las presentes condiciones generales de utilización, WELLNESS ON DEMAND S.L. se reserva el derecho de bloquear de forma temporal o permanente el acceso al servicio al comprador implicado. Cada comprador se compromete a cerrar las compras de buena fe.

En estos servicios que se venden y se distribuyen por terceros el usuario acepta y reconoce expresamente que:

 

  • Utiliza el servicio bajo su propia cuenta y riesgo. El servicio es proporcionado "tal y como se encuentra" y "según disponibilidad": en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable, declinamos expresamente la responsabilidad de toda garantía, condiciones y otros términos de cualquier tipo, tanto expresos como implícitos, incluidos, entre otros, cualquier condición implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria o adecuación para un determinado objetivo.
  • No ofrecemos ninguna garantía ni representación de que (i) el servicio satisfará sus necesidades, (ii) el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o sin errores, (iii) los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio serán precisos o fiables (iv) y la calidad de los productos, servicios, información u otro material que se compre u obtenga a través del servicio cumplirá sus expectativas.
  • Ninguna recomendación o información, tanto oral como escrita, que obtenga de nosotros o a través/del servicio creará ninguna garantía u otra obligación que no esté expresamente establecida en los términos y condiciones.
  • Acepta y reconoce expresamente que no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún daño, ni directo ni indirecto, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, incluso aunque hubiéramos sido avisados de la posibilidad de estos daños, derivados de: (i) el uso o la incapacidad de usar el servicio o cualquier producto mostrado en el servicio; (ii) el gasto de adquisición de productos sustitutivos y servicios derivados de cualquier producto, datos, información o servicios comprados o adquiridos o mensajes recibidos o transacciones introducidas a través o desde el servicio; (iii) acceso no autorizado a o alteración de tus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de terceras partes en el servicio; o (v) cualquier otro asunto relacionado con el servicio o productos mostrados o vendidos a través del servicio.
  • La responsabilidad de WELLNESS ON DEMAND S.L. hacia el comprador sólo se dará por hechos que le fuesen directamente imputables a WELLNESS ON DEMAND S.L. y que le causaran un perjuicio al comprador directamente causado por estos hechos cometidos por WELLNESS ON DEMAND S.L., que no será responsable por tanto de ningún perjuicio que se le pueda causar al comprador y en los que WELLNESS ON DEMAND S.L. haya podido intervenir, meramente de manera indirecta y sin ningún poder de decisión sobre los mismos.
  • WELLNESS ON DEMAND S.L. tampoco tendrá ningún tipo de responsabilidad por los perjuicios que se le puedan ocasionar al comprador con motivo del mal uso que éste pueda realizar del Servicio o de cualquier error por su parte.
  • Tampoco será responsable WELLNESS ON DEMAND S.L. por hechos imputables a un tercero al servicio.
  • WELLNESS ON DEMAND S.L. no será responsable, bajo ningún concepto, de los contenidos que los compradores y/o vendedores puedan incorporar en la página web propiedad de WELLNESS ON DEMAND S.L., sobre todo en lo que concierne a la descripción de productos o las apreciaciones que los compradores hacen de los vendedores, de los productos, de los precios, etc. 
  • WELLNESS ON DEMAND S.L. declina toda responsabilidad en lo que concierne a las ventas que cierran los compradores con los vendedores a través de su servicio, de cuya relación WELLNESS ON DEMAND S.L. es totalmente ajena. Toda queja relativa a los productos en sí, comentarios que figuren en la descripción de los productos o a los envíos de productos será redirigida hacia el vendedor en cada caso, quien asumirá por completo la única responsabilidad a ese título.
  • El comprador es el único responsable de la utilización que hace del servicio, sobre todo de las apreciaciones y/o valoraciones que se efectúan en la web de los vendedores, y por dicho motivo, exonera a WELLNESS ON DEMAND S.L. de cualquier reclamación que se derive por estos hechos, así como se obliga a indemnizar a WELLNESS ON DEMAND S.L. por cualquier reclamación que ésta pueda recibir de cualquier tercero o administración derivada de dichos hechos o por cualquier utilización que haga el comprador de la página de WELLNESS ON DEMAND S.L.
  • Si algún producto de los comercializados a través de este servicio estuviese sujeto a la protección de cualquier derecho intelectual o industrial, el vendedor será el único responsable del eventual incumplimiento de dichos derechos, exonerándose WELLNESS ON DEMAND S.L. de cualquier reclamación que se pudiera originar por dicho incumplimiento.
  • Dado que WELLNESS ON DEMAND S.L. no es el vendedor, en este tipo de ventas efectuadas por terceros, no será aplicable respecto a esta sociedad el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante “LGCU”) entre WELLNESS ON DEMAND S.L. y los compradores.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO: WELLNESS ON DEMAND S.L. informa que para poder ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados en su plataforma Marketplace, el usuario que sea a su vez consumidor deberá manifestar directamente al vendedor su decisión inequívoca de desistir del contrato para lo cual aquel deberá contactar directamente con el vendedor, quien le informará de la forma de ejercer dicho desistimiento, así como de las consecuencias del ejercicio de dicho derecho.

 

En caso de que el vendedor sea empresario, será de aplicación la LGCU a la relación entre el consumidor y dicho empresario, en cuyo caso dicho vendedor deberá conferir al usuario consumidor el derecho a desistir del contrato, salvo que estemos en alguno de los supuestos previstos en el art. 103 LGCU, mediante la devolución de sus compras en un plazo de 14 días naturales.

En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la plataforma Marketplace de la web, deberás manifestar al vendedor tu decisión inequívoca de desistir del contrato para lo cual deberás contactar con el vendedor, quien te informará de la forma de ejercer dicho desistimiento así como de las consecuencias del ejercicio de dicho derecho.

A modo meramente informativo para el usuario WELLNESS ON DEMAND S.L. no está obligada ni gestiona el desistimiento, algo que debe efectuarse e informarse al usuario directamente por el vendedor, nos remitimos al apartado 4.2.1. de estos Términos y Condiciones de Contratación.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los que aparezcan en la web previamente a efectuar la compra, siendo conocedor el comprador en todo momento de su importe con antelación a la adquisición del producto.

 

4.3. SERVICIOS LIFEFUL CONTENIDOS

 

WELLNESS ON DEMAND S.L. no se responsabiliza de los contenidos e información que los usuarios introduzcan en la web o en otros canales que existieran, ya que no los revisa, ni comprueba la veracidad de los mismos.

 

El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). WELLNESS ON DEMAND S.L., no es responsable de los mismos. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a WELLNESS ON DEMAND, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de WELLNESS ON DEMAND S.L., con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 

WELLNESS ON DEMAND S.L., no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a WELLNESS ON DEMAND S.L.

 

A través del la WEB Lifeful.bywewill.com WELLNESS ON DEMAND se dedica a la publicación de contenidos digitales, así como a la creación, producción, edición, comercialización y distribución de otros contenidos, newsletters, páginas web, juegos interactivos, etc. WELLNESS ON DEMAND realiza también el envío de promociones publicitarias y prospección comercial para empresas relacionadas con los sectores de las telecomunicaciones, financiero, ocio, formación, gran consumo, automoción, energía, agua y ONG, etc.

 

REDES SOCIALES

Respecto a los enlaces que nuestra web establece a nuestros perfiles en las Redes Sociales que a continuación se detallan, le informamos que WELLNESS ON DEMAND es el prestador de Servicios de la Sociedad de la información conforme al artículo 10 de LSSICE, siendo la información suministrada en esta web extensible a los siguientes perfiles:

-        Facebook www.facebook.com/lifefulbywewill

-        Instagram www.instagram.com/lifeful.bywewill

 

Las redes sociales referenciadas además, tienen sus propios términos legales y condiciones de uso que aquí se detallan para consulta del usuario:

-        Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms

 

También informamos que Internet es una fuente de acceso público, por lo que se exonera WELLNESS ON DEMAND de cualquier tipo de responsabilidad respecto al tratamiento de datos que el usuario pudiera realizar.

 

4.4. INVITACIÓN A OTROS CLIENTES

 

La web permite a los clientes registrados recomendar la web a otras personas desde su ámbito privado.

Para ello podrá incluir su dirección de correo electrónico, así como un mensaje de invitación para que pruebe la web.

Si el cliente destinatario se registra en el portal, hace uso de la invitación y realiza una compra, se generarán beneficios para ambos clientes, códigos descuento, euros cargados en su monedero, etc.

El cliente “invitador” dispondrá, dentro de su perfil de cliente, asimismo de un panel de control en el que podrá visualizar todas las invitaciones que ha generado, así como el estado de las mismas.

 

4.5 BONOS

 

Los clientes podrán comprar bonos (compras agrupadas). El pago se realizará a través de los mismos métodos de pago. Aparecerán en su zona privada, con el número de canjes disponibles y la fecha de caducidad de los mismos.

Para realizar el canje de los mismos, tan solo deberá realizar el proceso de reserva estándar como si de un servicio normal se tratase. A la hora de mostrar los precios del servicio, en vez de mostrar el precio del servicio, se indicará un botón “incluido en bono” y los canjes que el usuario tendrá pendientes de disfrutar de dicho bono.

Si decide seleccionar una fecha y una hora y continuar con el proceso, se agregará, a precio 0€ el servicio en su cesta de la compra para que pueda completar su pedido o bien seguir añadiendo otros elementos.

En el momento en el que se haya completado, se descontará efectivamente el servicio del bono del cliente. Sólo se permitirá un producto de este tipo en cada una de las compras realizadas, por lo que en el momento que haya un servicio de este tipo en el carro de compra, no se permitirá añadir otro con el mismo sistema de canje.

Para hacer un canje de su bono el cliente no tendrá que acceder a ninguna pasarela de pago.

 

4.6. CUPONES

 

La web dispondrá de un sistema de cupones descuento.

Serán de un precio fijo o bien de un descuento sobre el total del pedido o de una cita/compra concreta.

Podrán estar restringidos para aplicar en ciertas fechas, un cierto número de veces o bien si se satisface un importe del pedido mínimo.

El cliente podrá ver en su zona privada los cupones descuento que haya obtenido nominalmente para su posterior uso en la contratación de otros servicios.

Llegado el momento del pago del servicio, el sistema llevará al cliente a la pantalla de compra, donde se solicitarán los datos de facturación. Seleccionará en ese momento el método de pago de entre los que se permitan en el portal y podrá incluir el código del cupón descuento a utilizar en la operación si es que dispone de alguno.

 

4.7. MONEDERO DE PUNTOS

 

Los clientes dispondrán de un sistema que permitirá cargar o deducir puntos de un monedero integrado en su cuenta según las operaciones que efectúen.

Los clientes a través de su zona privada podrán comprobar las transacciones de puntos ejecutadas y el saldo actual disponible para la compra de productos o servicios.

Los puntos no tendrán caducidad y podrán utilizarse en cualquier momento sin restricción del tipo de producto o servicio que se esté comprando.

Una vez que el cliente disponga de puntos en su cuenta, podrá utilizarlo para el pago de productos y/o servicios sin restricción. En el proceso de pago se abrirá un nuevo método de pago en caso que disponga de saldo suficiente para satisfacer la compra y de un nuevo panel que permita indicar una cantidad parcial disponible en su monedero y que pasará a ser deducida del total del pedido a satisfacer por el medio de pago que elija.

 

4.8. CHAT

 

A partir del momento en el que se confirma una cita, tanto el cliente como el profesional dispondrán de la cita en su sección “Mis servicios”, pudiéndose comunicar vía chat para concretar cualquier detalle al respecto.

En caso de que el profesional o el cliente tenga que ponerse en contacto con un cliente sobre una cita, podrá, desde este listado, acceder al chat que permitirá enviar mensajes bidireccionales.

Este Chat estará operativo dos horas antes de la fecha y hora del servicio y se desactivará una hora después de la fecha y hora del servicio.

 

 

4.9. REGALOS

 

Existirán regalos de diferentes importes, 50€, 100€, 200€, 300€, etc.

Existe la posibilidad de que el cliente adquiera servicios o productos como regalo para enviar a otros usuarios.

Para ello en la ficha de servicios junto al botón de “reservar” existirá una opción de “comprar como regalo”.

Si el cliente utiliza dicha opción, el sistema no le llevará a la pantalla de selección de profesional, sino que en su lugar lo agregará a su cesta. Una vez que el cliente complete la compra, se creará un código descuento por el valor indicado previamente y se le enviará por correo electrónico para que pueda enviarlo a la persona que considere.

Existirá la posibilidad de enviar este cupón de modo físico con una tarjeta regalo.

Cuando el beneficiario del código desee utilizarlo, deberá realizar el proceso de compra estándar reservando servicio y profesional o producto, pero en el último punto del checkout podrá introducir el código descuento y adquirir el servicio gratuitamente.

El resto del proceso de compra será el mismo, así como la prestación del servicio y su valoración a todos los efectos.

 

4.10. VALORACIONES

 

La web utiliza las valoraciones que efectúan los usuarios de los profesionales que aparecen en la web. Recibirán un email a través del cual podrán realizar la valoración y puntuar al profesional. También podrán acceder a través de su agenda, en citas pasadas, haciendo clic en la misma.

Utilizamos las valoraciones como garantía de nuestros servicios y de los profesionales que los realizan para que futuros clientes puedan tenerlas en cuenta a la hora de seleccionar un servicio o un profesional

 

5. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

PRECIOS

Los precios de los productos y servicios, con los impuestos incluidos, serán los que figuren en euros en cada momento en la página web.

Nos reservamos el derecho a modificar estos precios de manera previa a la contratación y a cancelar aquellos pedidos que por un error en nuestra parte se hayan formalizado sobre un precio absolutamente impropio del producto/servicio que sea ofrecido y que no esté en oferta o promoción.

 

MEDIOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en la WEB son los siguientes:

  • Las tarjetas de crédito y de débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB
  • Para más información consulte: https://stripe.com/es/payments/payment-methods-guide

WELLNESS ON DEMAND, S.L no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de WELLNESS ON DEMAND, S.L. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de WELLNESS ON DEMAND, S.L. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.

Debe proporcionarnos una tarjeta de crédito válida (emitida por Visa, MasterCard o cualquier otro emisor aceptado por nosotros) (“Proveedor de pagos”) como condición para concertar una cita con un proveedor de servicios.

Su contrato de proveedor de pago rige el uso de la tarjeta de crédito designada, y debe consultar ese acuerdo y no este Acuerdo para determinar sus derechos y responsabilidades. Al proporcionarnos su número de tarjeta de crédito y la información de pago asociada, usted acepta que WELLNESS ON DEMAND S.L. está autorizado a facturar inmediatamente a su cuenta todas las tarifas y cargos adeudados y pagaderos a nosotros en virtud del presente y que no se requiere notificación o consentimiento adicional. Usted acepta notificar inmediatamente a WELLNESS ON DEMAND S.L. que cualquier cambio en su dirección de facturación o en la tarjeta de crédito utilizada para el pago a continuación. Podemos cambiar el precio de las citas o productos (de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio, y sujeto únicamente al derecho de los proveedores de servicios de revisar y aceptar dichos cambios de precios) actualizando la lista de precios incluida en el Sitio y Solicitud y sin ningún aviso adicional para usted, siempre que los cambios no afecten ningún artículo o servicio adquirido antes del aviso.

GARANTIA

La garantía de los productos adquiridos se entregará y documentará junto al producto que haya comprado.

EN EL CASO DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS VENDIDOS POR WELLNESS ON DEMAND S.L.:

El usuario deberá informar exclusivamente por email hola@bywewill.com (ASUNTO: GARANTIA) del problema acaecido en el producto, indicando el número o código de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Todo defecto o vicio se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.


La garantía cubre todos los posibles desperfectos producidos por defecto de fabricación o defecto de los materiales empleados en el bien.


La duración de la garantía de cualquier producto vendido es de 2 años a partir de la fecha de la entrega.


En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor en el plazo de garantía indicados. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen sufrirá una depreciación.


La garantía pierde su validez por:


– Usar el aparato de forma indebida o no conforme con las instrucciones de uso que acompañan al producto.

– Averías producidas por golpes, caídas, aplastamiento, destrucción por fuego o agua.
– Desmontado o manipulación del producto por personal ajeno al vendedor o SAT.

 

6. EN EL CASO DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS VENDIDOS POR TERCEROS (MARKETPLACE) EN LA WEB:

 

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato por parte del vendedor.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Las disputas habrán de solucionarse directamente entre el comprador y el vendedor eximiéndose WELLNESS ON DEMAND S.L. de cualquier obligación al respecto salvo su conocimiento, seguimiento y, si fuese necesario, su mediación.

 

 

7. NULIDAD O INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida las en las presentes condiciones de uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, permaneciendo vigente el resto de los Términos y Condiciones Generales de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

 

8. NORMATIVA Y FUERO

 

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.